Je viens de commander, et après ?

Une fois la commande passée, plusieurs scenarios peuvent être appliqués :



Vous avez fait le choix de régler par virement bancaire

La commande n'est validé qu'à réception du virement sur notre compte en banque.

Lors de la commande, vous avez reçu un email avec les instructions de paiement ainsi que nos coordonnées bancaires.
Par ailleurs, vous avez possibilité de retrouver nos coordonnées bancaire depuis la page de consultation de votre facture sur l'espace client.

Une fois le paiement reçu, le service sera automatiquement renouvelé ou mis en service.

Le délai moyen pour recevoir un virement SEPA est de 48 heurs ouvrés.

 

Vous avez fait le choix de régler par chèque bancaire

Tout comme pour les virements, nous ne validons la commande qu'à acceptation du chèque par notre banque.

Lors de la commande, vous avez reçu un email avec les instructions de paiement et l'adresse ou envoyer le chèque.
Vous pouvez aussi retrouver ces informations depuis la page de consultation de la facture depuis l'espace client.

Le service sera automatiquement mis en place ou renouvelé après reception des fonds.
Veuillez noter que pour eviter la fraude, et spécialement pour des montants importants, nous pouvons requérir un délai d'encaissement plus important.

 

Il s'agit de votre première commande et paiement CB/paypal

Pour certains produits critiques, nous effectuons un controle préalable des informations que vous nous avez fourni, dans le but de lutter contre la fraude.
Cette vérification peut prendre quelques heures ouvrés et ne retarde que de peu la mise en service de vos produits.

En cas de nécessité, n'hésitez pas à nous contacter pour accélérer le traitement de votre commande.

 

Vous avez plusieurs commandes à votre actif et paiement CB/paypal

La commande est automatiquement mise en ligne dès réception de votre paiement.
Un contrôle humain est effectué dans un second temps et de manière totalement transparente.

Et après ?

Une fois que votre commande est validé, celle-ci est automatiquement produite et mise en ligne.
Vous recevrez un email à la mise en ligne avec toutes les informations nécessaires à l'utilisation de votre nouvelle offre. Par ailleurs, ces informations sont consultables directement depuis l'espace client.

  • 0 Utilisateurs l'ont trouvée utile
Cette réponse était-elle pertinente?

Articles connexes

Comprendre notre offre Zimbra Domain

Nous proposons deux types d'offres distincts : Offre sans nom de domaine Offre avec un nom de...

Comment commander ?

Processus de commandeLe processus de commande est très simple.Celui-ci vous invitera à vous...

Obtenir un devis personnalisé

Notre site TECLIB-Cloud est adapté à la souscription de manière automatisée et simplifiée à nos...